提高种猪企业的知名度,影响市场,取得客户信任。在种猪的营销过程中,明确了本场定位,根据客户(目标市场)的需要和有关的环境因素制订营销组合方案,营销组合方案概括为四大类,分别为产品策略、定价策略、销售渠道策略和促销策略。
(一)产品策略
产品策略是种猪企业市场营销策略的出发点。种猪企业为了更好地组织种猪的市场营销,就必须研究和制定产品策略。
1.种猪产品的特性 种猪产品的整体包括三个层次:
(1)核心产品:指种猪有正常的繁殖、生产功能,能满足客户的需要。
(2)有形产品:包括种猪的质量、品种、特点,还有发展中的种猪品牌等。
(3)附加产品:指种猪场为客户提供的各种延伸服务。
2.产品因素
(1)质量策略:种猪企业必须高度重视种猪质量问题,并将质量意识灌输于企业管理的每一个环节。①定期评估本场种猪的质量水平和优缺点;②定期进行市场调查,倾听专家和客户的意见,以市场为导向,制订育种方案,使培育出来的种猪能最大限度地满足客户的需求;③了解国内外育种的方向,及时掌握先进的育种技术;④保证销售的种猪质量长期稳定;⑤让技术人员知道客户如何使用本场的种猪,了解使用效果,想方设法使本企业的种猪质量保持同行业的领先水平,用质量托起企业销售市场;⑥条件较好的单位,可在企业内部逐步建立质量体系。
(2)服务策略:在种猪供求平衡,质量、价格竞争难分高低的状况中,种猪企业靠完善周到的服务去获取竞争优势,向客户提供优质种猪的同时,应伴以规范的全面服务,使客户得到最大的满足,进而成为本场忠实和稳定的客户。通过服务消除种猪使用者的各种顾虑,树立形象,提高本企业的信誉。种猪企业应从以下各方面创优质服务:
1)制定种猪企业服务理念,并将理念灌输到全体员工的思想和行动中去,集中统一的观念体现在企业的信念和凝聚力上,全场员工步调一致向客户提供优质全面的服务。
2)完善服务机构,提供全面的服务项目,①售前服务:为客户提供规划、设计服务。提供生产技术培训等一系列技术支撑。②售中服务:为客户提供种猪详细资料和系谱,帮助协调解决运输问题,提供少量本企业种猪饲料,避免种猪到目的地后因饲料改变而产生应激。③售后服务:实行质量保证承诺,对售出的种猪的使用情况进行跟踪,对出售的种猪质量应给予保证,如果所售出的种猪在正常管理条件下不能繁殖,经鉴定后,种猪企业应适当给予补偿。积极为客户提供管理和技术咨询,解决生产上出现的一切问题,帮助养好种猪,并向客户推荐使用效果较好的养猪用品,如饲料、药品、设备等。
3)培养一批具有良好服务素质的工作人员。
4)根据客户新需求调整服务内容和服务方式。
5)建立客户管理系统,包括客户档案卡和客户投诉管理档案,设计种猪质量跟踪卡,及时将客户意见反映作为管理决策用;重视客户投诉,改善各项管理,消除失误,加深与客户联系的机会。
6)重视跳槽客户的意见,通过深入了解跳槽客户的原因,发现经营管理中存在的问题,采取必要的措施,防止其他客户跳槽,有时还可以促使已经跳槽的客户重新购买本企业种猪,与企业建立更稳固的合作关系。
7)组织客户现场交流和联谊活动等;增加客户之间的沟通,提高企业的美誉度。
(3)品牌策略:品牌对于我国大多数种猪企业来说仍处于起步阶段。但品牌的作用绝不能低估,品牌可以帮助种猪企业占领市场、扩大销售。在种猪市场竞争中,哪个品牌在种猪使用者中影响大,为他们所熟悉、所接受,这种品牌的种猪就销售得快,品牌对强化企业形象、提高企业的整体知名度有着重要意义。
(4)新品开发:种猪企业应致力于使种猪各项性能和指标一年上一个新台阶。投入大量的资金和精力通过科学的选育种技术,坚持不懈地进行品种的改良,提高种猪各个世代的性能,不断探索最佳的品种组合,提高各个经济指标。要达到“生产第一代,掌握第二代,研究第三代,构思第四代”。使本企业的种猪质量处于领先水平。
(二)定价策略
种猪定价必须按企业的战略目标来制定。如果种猪场已选定目标市场,并进行市场定位,定价策略主要由早先的市场策略来决定。种猪企业应根据种猪品种、质量、市场受欢迎程度、生产成本、区域性、级别、竞争对手价格来决定种猪的价格。
1.种猪市场细分 种猪市场可细分为外销型猪场和内销型猪场,每种用途的种猪市场又可分为若干个买主群,分别为原种猪、合成系种猪、二元杂F1种母猪及配套系种猪等市场。种猪企业可根据自身的实际情况选择决定,制定最佳的营销策略,提高市场占有率。
2.市场定位 应该突出本企业种猪具有独特性能,或者服务优于其他企业。种猪的市场定位包括突出体形外貌、繁殖性能、生长速度、抗病力、肉质或各方面的服务等。塑造出本企业种猪与众不同的特殊性,根据市场定位最后来确定种猪的销售价格。
(三)销售渠道策略
种猪属于特殊鲜活商品,一般采用种猪场直销型的销售渠道,直接将种猪销售给客户。也有由中间商介绍客户前来购买或由中间商转手销售给客户的间接销售渠道。或通过网络和媒介进行广告宣传销售。养猪企业和客户还可以通过种猪拍卖活动购买种猪。
1.直销型渠道 销售种猪需要掌握种猪现场销售技巧,具备配套设施,方便客户选购。购买者需要看到猪后才能决定,另外,种猪的健康和防疫又要求严格控制外来人员的进入,解决此矛盾常采用以下办法:
(1)前期接待介绍:在进行现场观察之前,销售人员应和客户进行短时间的交谈,在交谈中了解客户及其单位的各种情况,再通过现场观察,配合销售人员有针对性地向客户介绍、推荐各品种种猪,并耐心、全面地回答客户提出的各种问题,使客户放心购买。
(2)视频展示:通过展示企业荣誉资料、种猪资料和观看种猪的录像带、视频资料、闭路电视资料观察种猪。
(3)现场挑选:种猪展示中心设立种猪展示室,通过密封观察窗观察种猪,方便客户现场观察种猪情况和挑选种猪。
2.媒介销售 广告是沟通企业及其产品与客户的桥梁,广告媒体主要有电视、广播、杂志、报刊、橱窗、路牌、商品目录及在互联网上发布产品信息等。由于种猪产品较为专业化,产值和利润不高,广告价昂贵的电视等媒体不适合种猪企业选择,种猪企业的广告活动应在本企业支付能力范围内选择专业性强、在本行业内影响面大、范围广的杂志、报刊刊登广告;印刷广告材料,通过邮寄、专业会议派发等形式进行宣传,能取得较好的效果。广告内容要有创意,力求吸引顾客的注意力,并留下深刻的印象。通过广告宣传,把种猪各品种的性能质量、价格、购买地点和各项服务等信息及时传递给种猪用户,争取更多的购买者,提高市场的占有率。开展广告活动要注意以下几点:
(1)广告时机的选择:①种猪销售有一定的季节性,夏天引种不利于运输,冬天引种不利于防疫,因此,在秋季和春季来临之前,是发动广告攻势的最佳时机;②从国外引进种猪时和新品系育成前便进行广告宣传。
(2)广告区域和范围的选择:选择本场种猪能覆盖和能影响的养猪企业和专业户相对集中的地区。
(3)广告特色:广告要有特色,突出本场种猪的优点和特色,达到吸引客户注意力的目标,同时,广告宣传的内容必须和事实相符,否则迟早会造成不良效果,知名度虽然提高了,但企业形象和美誉度却遭到破坏,效果相反。
(4)积极参加行业活动:通过畜牧业展销会、种猪交易会、种猪拍卖会、技术研讨会,以及有奖销售、赠送新育成的优良种猪、赠送有宣传效能的纪念品,宣传本企业的产品,展示新引进或新育成的品种。通过会议推广结识更多的客户,获取所需的信息,吸引客户前来购买,有利于扩大销售。
(四)促销策略
1.营销队伍的建设
(1)培养销售人员主人翁意识,具有强烈的事业心和责任感,保守本企业的秘密,能刻苦耐劳、勤奋工作。
(2)具有丰富的知识:包括本企业文化、专业知识、市场知识、社会知识、法律知识,有较高水平的语言艺术和消费心理学知识。
(3)掌握种猪特点:了解本场种猪的优势,各不同品种猪的质量、性能。销售时突出本场种猪的优点,帮助客户分析购买本场种猪的好处,增加客户购买的决心。
(4)善于从客户的角度考虑问题,使客户理解本企业的诚意。
2.营销技巧 对销售人员提供必要的支持,如定期的相关技术培训、及时配套的广告宣传、灵活的价格政策、畅通的沟通渠道和完善的后勤服务等,销售人员的报酬应按业绩考核,多劳多得,可规定销售定额,实行超额奖励制度,调动销售人员的积极性。
3.寻找客户技巧 通过各地农牧主管部门和养猪行业协会获得信息,从电话号码本和各种广告、工商目录寻找目标猪场。
(1)利用现有的客户介绍新客户的办法。
(2)在特定范围内发展一批“中心人物”(在畜牧行业中有影响的专家和有关人员),并在他们的协助下,把在范围内的准目标客户找出来。
4.综合利用资源 与有共同目标的非同行业单位(如饲料、动物保健行业)携手合作,共享目标客户。